Летом 2021 года компания MPLACE по заказу «Банковского обозрения» подготовила исследование о том, как в российских банках работает процедура онлайн-заказа кредитных карт со стороны новых клиентов.

Группа специально отобранных исследователей в количестве 12 человек с разными значениями Персональных кредитных рейтингов (ПКР), тестировали запросы в банки на получение кредиток через разные платформы, приложения и браузеры. Для исследователей были созданы опросные листы в электронных таблицах, которые заполнялись ими сразу после окончания заполнения онлайн-заявки.

Результаты исследования с разбором типичных ошибок и рекомендаций помогут всем банкам, которые работают или планируют работу на рынке кредитных карт создать и улучшить свой пользовательский опыт, повысить конкурентоспособность, увеличить число привлеченных новых клиентов, повысить конверсии и снизить стоимость их привлечения.

Подробнее про исследование-рейтинг: bosfera.ru/bo/skorost-i-druzhelyubi... 

ПРОГРАММА

9:30 — 10:00 Регистрация, welcome coffee

10:00 – 10:30 Презентация  исследования «Кредитные карты — скорость и дружелюбие online: лучшие практики и ошибки банков» — Вячеслав Семенихин

10:30 – 11:00 Перспективы рынка кредитных карт и роли пользовательского пути и продуктовых инноваций в развитии этого рынка
Дискуссия

11:00 – 11:30 Награждение лидеров рейтинга исследования

СПИКЕРЫ

Вячеслав Семенихин, генеральный директор, Mplace

Владимир Шикин, заместитель директора по маркетингу, НБКИ

Денис Луковский, директор департамента по развитию бизнеса кредитных карт, ОТП Банк

Представители банков*

*Уточняется участие